Reso

Si por alguna razón desea hacer un producto para una devolución, es posible dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía.

La devolución debe llegar a nuestra oficina a más tardar 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos (la fecha de entrega registrada por el servicio de mensajería será válida). Las devoluciones recibidas más allá de este tiempo, incluso si se envían dentro de los tiempos indicados, no serán aceptadas. El comprador es totalmente responsable de la retirada de los artículos para los que se ha rechazado la devolución.

RESO

Hacer un producto es muy fácil: simplemente rellene el formulario de devolución que encontrará dentro del paquete (si no encuentra su formulario de devolución, solicite uno escribiéndonos a nosotros).Julys.service@gmail.com)

Los gastos de envío para el producto de devolución son responsabilidad del comprador, que puede elegir la forma de envío que prefiera siempre que el paquete se embale cuidadosamente, no nos hacemos responsables de ningún retraso o pérdida por parte del servicio de mensajería elegido para devolvernos el producto.

Una vez que el paquete haya llegado a la oficina, será nuestro cuidado verificar que se hayan cumplido todas las condiciones mencionadas anteriormente, en caso de un resultado positivo, procederemos a la emisión de un reembolso igual al monto original del pedido o al artículo devuelto neto.

En el caso de que la devolución de uno o más productos resulte en la pérdida del derecho de envío gratuito (importe del pedido realmente comprado inferior a 69,99 €) el importe del coste de envío estándar de 4,99 € o 7,99 € se deducirá del reembolso de la devolución.

Dirección a la que enviar:

ZCZ ZAPATOS SRL
VIA GALLILEO FERRARIS 181
80146 NÁPOLES (ITALIA)

Le recordamos que los productos deben ser devueltos en su embalaje original y que el embalaje debe ser el mismo que el recibido o de igual resistencia y que preserva la integridad de los productos y su embalaje.

Por esta razón, está estrictamente prohibido pegar cinta adhesiva en el embalaje original de los productos, los productos deben estar hechos en excelentes condiciones, no aceptamos productos usados para esto o que tengan signos evidentes de desgaste.

Las devoluciones que no cumplan con estas reglas se considerarán inválidas y, por lo tanto, serán rechazadas por el remitente.

Las modalidades de reembolso son las siguientes:

Si ha elegido pagar con Paypal el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago, si ha pagado utilizando el saldo de su cuenta de Paypal el crédito es inmediato, en el caso de pago con tarjeta de crédito el tiempo de crédito depende de su banco (hasta 10 días).

Si ha elegido pagar con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago, el tiempo de crédito depende de su banco (hasta 10 días).

Si ha elegido pagar a la entrega, deberá informarnos de su IBAN para emitir el reembolso a su cuenta bancaria, el crédito normalmente es en 1/2 días hábiles a partir de la fecha de emisión del reembolso.

En caso de que existan anomalías o defectos de fábrica en el producto (calzado dañado, embalaje dañado, etc.), el cliente debe enviar una comunicación a la dirección de correo electrónicoJulys.service@gmail.comY a más tardar 24 horas desde la fecha de recepción del artículo, informando el problema y posiblemente documentándolo con imágenes/videos, Si la comunicación se realiza más tarde, no será posible certificar el uso real del producto y, en consecuencia, no será posible proceder a una sustitución gratuita o un reembolso.