Feito

Se por algum motivo desejar devolver um produto, a devolução é possível no prazo de 14 dias após o recebimento da mercadoria.

A devolução deverá chegar ao nosso escritório no prazo máximo de 14 dias a partir da data de recepção dos produtos (prevalecerá a data de entrega registada pelo transportador). Não serão aceitas devoluções recebidas após este prazo, mesmo que enviadas dentro dos prazos indicados. A recolha dos artigos cuja devolução foi recusada é da responsabilidade do comprador.

FEITO

Devolver um produto é muito fácil: basta preencher o formulário de devolução que você encontra dentro da embalagem (se não encontrar o formulário de devolução, solicite-o escrevendo para julys.service@gmail.com)

Os custos de envio do produto a devolver são suportados pelo comprador, que pode escolher o método de envio que preferir desde que a embalagem seja cuidadosamente embalada. Não assumimos responsabilidade por eventuais atrasos ou prejuízos por parte do transportador/serviço escolhido para devolução. isso para nós.

Assim que a encomenda chegar ao nosso escritório, verificaremos se todas as condições acima foram respeitadas. Em caso de sucesso, procederemos à emissão de um reembolso igual ao valor original da encomenda ou artigo devolvido.

No caso de a devolução de um ou mais produtos implicar a perda do direito ao envio gratuito (valor da encomenda efectivamente adquirida inferior a 69,99€), o valor dos portes normais de envio de 4,99€ ou € será deduzido do valor da encomenda. reembolso da devolução 7,99 (pagamento na entrega)

Endereço para envio:

ZCZ SAPATOS SRL
VIA GALILEO FERRARI 181
80146 NÁPOLES (ITÁLIA)

Lembramos que os produtos deverão ser devolvidos em sua embalagem original e que a embalagem deverá ser igual à recebida ou de igual resistência e que preserve a integridade dos produtos e de suas embalagens.

Por este motivo, é estritamente proibido colar fita adesiva na embalagem original dos produtos. Os produtos deverão ser devolvidos em excelentes condições.

As devoluções que não cumpram estas regras serão consideradas inválidas e, portanto, serão rejeitadas ao remetente.

As formas de reembolso são as seguintes:

Se optou por pagar com Paypal o reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento, se pagou com o saldo da sua conta Paypal o crédito será imediato, no caso de pagamento com cartão de crédito os prazos de crédito dependem da sua banca instituição (até 10 dias)

Caso tenha optado por pagar com cartão de crédito, o reembolso será feito pela mesma forma de pagamento, os prazos de crédito dependem da sua instituição bancária (até 10 dias)

Se optou por pagar à vista terá que comunicar o seu IBAN para poder emitir o reembolso para a sua conta bancária, o crédito normalmente ocorre no prazo de 1/2 dias úteis a partir da data de emissão do reembolso

Caso sejam constatadas anomalias ou defeitos de fabrico no produto (sapato danificado, embalagem danificada, etc.), o cliente deverá enviar uma comunicação para o endereço eletrónico julys.service@gmail.com e não depois de 24 horas a partir da data de recebimento do item, reportando o problema e possivelmente documentando-o com imagens/vídeos, caso a comunicação seja feita posteriormente não será possível certificar o uso real do produto e consequentemente não será; possível proceder com uma substituição gratuita ou um reembolso.