Devolución y cambio

Si por alguna razón desea devolver un producto para una devolución o cambio, es posible dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía.

HECHO

Devolver un producto es muy fácil: solo tienes que rellenar el formulario de devolución que encontrarás dentro del paquete (si no encuentras tu formulario de devolución, solicítalo escribiendo a julys.service@gmail.com )

Los gastos de envío del producto a devolver corren a cargo del comprador, que puede elegir el método de envío que prefiera siempre que el paquete esté cuidadosamente embalado.No nos hacemos responsables de los retrasos o pérdidas por parte del servicio de mensajería/servicio elegido para la devolución. nosotros el producto.

Una vez que el paquete haya llegado a nuestra sede, nos encargaremos de verificar que se hayan respetado todas las condiciones antes mencionadas, en caso de resultado positivo procederemos a la emisión de un reembolso igual al monto original del pedido o de el artículo devuelto (en el caso de pedidos múltiples) neto. El reembolso de dinero por productos devueltos tendrá una deducción de 4,99 € del total (gastos de envío utilizados), 7,99 € en el caso de gastos ocasionados por el cobro del pago contra reembolso (3,00 €).

Dirección a enviar:

ZCZ ZAPATOS SRL
VÍA GALILEO FERRARIS 181
80146 NÁPOLES (ITALIA)

Le recordamos que los productos deben ser devueltos en su embalaje original y que el embalaje debe ser igual al recibido o de igual resistencia y que conserve la integridad de los productos y su embalaje.

Por tal motivo está terminantemente prohibido pegar cinta adhesiva en el empaque original de los productos, los productos deben ser devueltos en excelentes condiciones, por tal motivo no aceptamos productos usados o que presenten signos evidentes de uso.

Las devoluciones que no cumplan con estas reglas se considerarán no válidas y por lo tanto serán rechazadas al remitente.

Los métodos de reembolso son los siguientes:

Si ha elegido pagar con Paypal el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago, si pagó con el saldo de su cuenta de Paypal el crédito será inmediato, en el caso de pago con tarjeta de crédito los tiempos de crédito dependen de su banco (hasta 10 días)

Si ha elegido pagar con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago, los tiempos de abono dependen de su banco (hasta 10 días).

Si ha elegido pagar contra reembolso, deberá informarnos su IBAN para emitir el reembolso a su cuenta bancaria. El crédito normalmente se realiza dentro de 1/2 día hábil a partir de la fecha de emisión del reembolso. .

INTERCAMBIO

El servicio de cambio de número es gratuito por primera vez puedes solicitar el servicio contactando a julys.service@gmail.com o al número de whatsapp 3488410997

El servicio de cambio de número no se puede prestar para artículos en oferta.

En caso de encontrar anomalías o defectos de fábrica en el producto (zapato dañado, embalaje dañado, etc.), el cliente deberá enviar una comunicación a la dirección de correo electrónico julys.service@gmail.com en un plazo máximo de 24 horas desde la fecha de recepción del el artículo, informando del problema y posiblemente documentándolo con imágenes/videos, si la comunicación se realiza más tarde no será posible certificar el uso real del producto y, en consecuencia, no será posible proceder con un reemplazo gratuito o un reembolso .

El tipo de cambio no está disponible para los mercados extranjeros: Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Portugal, España.